大家好！今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于dhl國(guó)際快遞丟失賠償（dhl國(guó)際快遞丟失賠償多少）的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。
文章目錄列表:
一、國(guó)際快遞丟了東西誰(shuí)賠償
王律師
擅長(zhǎng)房產(chǎn)、勞動(dòng)、刑事等
一鍵咨詢
楊律師
擅長(zhǎng)民事、婚姻、勞動(dòng)糾紛等
一鍵咨詢
范律師
擅長(zhǎng)民商事?tīng)?zhēng)議解決
一鍵咨詢
朱律師
擅長(zhǎng)房產(chǎn)糾紛、借貸糾紛等
一鍵咨詢
查
看
更
多
官方電話
二、海運(yùn)經(jīng)典案例：提單丟失，DHL賠償貨主316萬(wàn)
法律分析：快遞員將快遞丟失后，需要對(duì)收件人做出賠償，賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)如下：對(duì)于已經(jīng)保價(jià)的郵件，直接按照保價(jià)額進(jìn)行賠償即可；對(duì)于沒(méi)有保價(jià)的郵件，按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償，但需要注意的是，賠償?shù)淖罡哳~度不能超過(guò)收取郵費(fèi)的三倍?？爝f丟失賠償標(biāo)準(zhǔn)2020新《郵政法》的說(shuō)法，只能賠運(yùn)費(fèi)的3倍。有的快遞 (物流)公司在運(yùn)單上 (背面)有承運(yùn)條款，上面一般有提及，按運(yùn)費(fèi)2-10倍的說(shuō)法都有，也有的是按所托運(yùn)包裹的重量給出賠償，如每千克20元等，各家快遞公司不大一樣。很多快遞公司也提供額外保險(xiǎn)服務(wù)，分為保價(jià)和保險(xiǎn)兩種。. 保價(jià)就是保多少賠多少，費(fèi)率一般為貨物價(jià)值的百分之幾 (1-5)，較貴;保險(xiǎn)則是采用商業(yè)保險(xiǎn)公司的傳統(tǒng)貨運(yùn)保險(xiǎn)條款，費(fèi)率為千分之幾 (1-8)，存在一定比例的免賠額，也就是說(shuō)不是全額賠付損失的。. 在快遞業(yè)務(wù)中，對(duì)確實(shí)要保的貨物，多數(shù)人是采用保價(jià)的。郵政法規(guī)定郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任的情況有如下幾種：1、不可抗力，但因不可抗力造成的保價(jià)的給據(jù)郵件的損失除外。2、所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗。3、寄件人、收件人的過(guò)錯(cuò)。4、對(duì)平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，郵政企業(yè)因故意或者重大過(guò)失造成平常郵件損失的除外。郵政法規(guī)定設(shè)立快遞業(yè)務(wù)企業(yè)需要滿足下列條件：1、符合企業(yè)法人條件；2、在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的，注冊(cè)資本不低于人民幣五十萬(wàn)元，跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營(yíng)的，注冊(cè)資本不低于人民幣一百萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)國(guó)際快遞業(yè)務(wù)的，注冊(cè)資本不低于人民幣二百萬(wàn)元；3、有與申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)的地域范圍相適應(yīng)的服務(wù)能力；4、有嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量管理制度和完備的業(yè)務(wù)操作規(guī)范；5、有健全的安全保障制度和措施；6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)郵政法》 第四十七條 郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過(guò)失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無(wú)權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。
三、丟失了國(guó)際包裹該找哪一方賠償
這需要看你是否有保價(jià)服務(wù)，一般賠償需要找快遞公司，我建議你直接聯(lián)系相關(guān)快遞公司或貨運(yùn)公司，同時(shí)明確責(zé)任?！痉煞治觥恳?、若發(fā)生快遞丟件，首先通過(guò)快遞公司官網(wǎng)在線客服咨詢，說(shuō)明情況，看對(duì)方如何解決和解決方案。二、撥打快遞公司客服電話，進(jìn)行咨詢并尋求解決方案，盡量克制自己的情緒，切忌因?yàn)榍榫w激動(dòng)造成的語(yǔ)無(wú)倫次無(wú)法交流。三、對(duì)于產(chǎn)品為保價(jià)的，一般快遞公司對(duì)于丟件都會(huì)賠償三倍運(yùn)費(fèi)，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該與理?yè)?jù)爭(zhēng)，要求對(duì)方理賠金額按快件的價(jià)位進(jìn)行賠償，一般情況下，快遞公司都會(huì)接受并致歉。四、通?？爝f運(yùn)單背面有一份《快遞協(xié)議》，理賠協(xié)議內(nèi)容，對(duì)于未保價(jià)快件丟失，快遞公司按照運(yùn)費(fèi)三倍進(jìn)行賠償，所以郵寄快遞盡量要對(duì)快件進(jìn)行保價(jià)。五、到國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站或者撥打投訴電話，對(duì)丟失快件的公司進(jìn)行投訴。六、若和快遞公司進(jìn)行協(xié)商過(guò)程中，對(duì)方推脫、拒絕、態(tài)度強(qiáng)硬惡劣等原因造成的無(wú)法進(jìn)行協(xié)商，可以通過(guò)法律手段起訴快遞公司。【個(gè)人建議】按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格賠償，如果是當(dāng)事人有約定的，約定優(yōu)先。如果沒(méi)有約定或者約定不明確，依照法律規(guī)定，合同生效后，當(dāng)事人就質(zhì)量、價(jià)款或者報(bào)酬、履行地點(diǎn)等內(nèi)容沒(méi)有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補(bǔ)充。如果不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的，按照合同有關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定?！痉梢罁?jù)】《民法典》第八百三十三條貨物的毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定；沒(méi)有約定或者約定不明確，依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的，按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。法律、行政法規(guī)對(duì)賠償額的計(jì)算方法和賠償限額另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
四、海運(yùn)經(jīng)典案例：提單丟失，DHL賠償貨主316萬(wàn)
國(guó)際物流從業(yè)者最怕什么？
不是延誤，不是加價(jià)，不是臺(tái)風(fēng)，也不是少收了三五十塊運(yùn)費(fèi)，而是——提單丟了!
案件起因 ：
2009年12月，國(guó)華公司（貨主）依照與希臘VA公司（收貨人）訂立的買(mǎi)賣(mài)合同向希臘發(fā)出貨物。
2010年1月，國(guó)華公司委托即墨工行辦理向希臘VA公司托收貨款，國(guó)華公司指定該筆托收業(yè)務(wù)按照《托收統(tǒng)一規(guī)則》辦理，托收金額為：381888.51美元，托收事項(xiàng)中還包括了該次托收所附的單據(jù)
2010年1月，工行青島分行填寫(xiě)了貨運(yùn)單并將文件函封后，由敦豪山東公司負(fù)責(zé)寄送托收項(xiàng)下包括海運(yùn)提單在內(nèi)的單據(jù)一宗，該貨運(yùn)單所載明的收件人及收件地址均系國(guó)華公司前述指定的名稱和地址，貨運(yùn)單中“交運(yùn)物品之詳細(xì)說(shuō)明”一欄填寫(xiě)為“文件”。
本次快遞業(yè)務(wù)中發(fā)件人、承運(yùn)人的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系、違約責(zé)任及承運(yùn)人的責(zé)任等事項(xiàng)均由工行青島分行與敦豪山東公司簽訂于2010年1月1日的《中外運(yùn)一敦豪運(yùn)輸服務(wù)合同》及“DHL運(yùn)輸條款與條件”中的相應(yīng)條款所確定。即墨工行為此次快件運(yùn)輸服務(wù)支付快遞費(fèi)人民幣148.48元
發(fā)生意外 ：
根據(jù)敦豪山東公司提供的查詢記錄顯示，該快件于2010年2月2日到達(dá)希臘雅典，同日，敦豪公司轉(zhuǎn)交第三方派送 無(wú)法得到簽收結(jié)果 。
2月3日，快件已派送并簽收。
2010年4月1日，中外運(yùn)-敦豪國(guó)際航空快件有限公司北京分公司向工行青島分行書(shū)面反饋該快件派送情況，內(nèi)容為：該快件于北京時(shí)間2010年1月29日交予中外運(yùn)敦豪進(jìn)行承運(yùn)，由中國(guó)發(fā)往希臘，
希臘敦豪公司（DHL）反饋快件的實(shí)際收件人MR.GREMOTSIS曾致電希臘敦豪公司要求更改派送地址，在得到客戶的要求后，希臘DHL派送代理按照客戶的要求將快件于2月3日派送到新地址，通過(guò)希臘當(dāng)?shù)氐恼{(diào)查了解，實(shí)際收件人MR.GREMOTSIS提供的新地址為一商店地址（商店名稱為：TheWorldofCarpet Moquette），派送代理將快件直接派送到此商店處，但此商店已經(jīng)倒閉，簽收人不知去向，快件無(wú)法取回。
2010年年末，國(guó)華公司以即墨工行為被告、以敦豪山東公司為第三人起訴至青島市中級(jí)人民法院。
據(jù)此，該案終審判決判定， 即墨工行向國(guó)華公司賠償人民幣2607496元及利息。 該案在執(zhí)行過(guò)程中，經(jīng)法庭主持，即墨工行與國(guó)華公司達(dá)成執(zhí)行和解，即 墨工行實(shí)際向國(guó)華公司支付人民幣3153708.63元。
青島市中級(jí)人民法院一審認(rèn)為：根據(jù)合同的上述約定，本案中敦豪山東公司承運(yùn)的快件應(yīng)當(dāng)送達(dá)至快件貨運(yùn)單表面載明的地址。據(jù)悉，敦豪山東公司希臘代理商的行為符合行業(yè)慣常操作慣例，其變更派送地址的行為不構(gòu)成違約。
敦豪山東公司亦未能舉證證明其在希臘的代理商在接到電話后采取了合理、謹(jǐn)慎的措施以核實(shí)MR.GREMOTSIS的身份。同時(shí)，其希臘代理商在到實(shí)際派送地址送達(dá)時(shí)亦沒(méi)有核實(shí)該地址及快件實(shí)際簽收人與快件貨運(yùn)單載明的收件人之間是否存在代為收件的委托授權(quán)關(guān)系。
派送行為符合行業(yè)慣例，即使快遞行業(yè)確實(shí)存在此種派送慣例，該種慣例亦因違反了法律所規(guī)定的合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)合理、謹(jǐn)慎、善意履行合同義務(wù)的強(qiáng)制性規(guī)定并有可能給發(fā)件人造成重大損失而不應(yīng)當(dāng)受到法律的認(rèn)可和保護(hù)。
綜上，敦豪山東公司在快件派送過(guò)程中的錯(cuò)投行為已構(gòu)成違約，應(yīng)當(dāng)依據(jù)法律以及合同的約定向即墨工行承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
關(guān)于第二項(xiàng)焦點(diǎn)問(wèn)題，根據(jù)我國(guó)《合同法》第一百一十三條的規(guī)定，合同當(dāng)事人一方違約，給對(duì)方造成損失的，即墨工行的委托代理人工行青島分行在交付快件至快件被錯(cuò)投期間并未告知敦豪山東公司快件的性質(zhì)，被告敦豪山東公司沒(méi)有義務(wù)審查快件寄送單據(jù)的內(nèi)容、價(jià)值，實(shí)踐中，敦豪山東公司亦沒(méi)有機(jī)會(huì)了解單據(jù)的內(nèi)容、價(jià)值，而貨運(yùn)單上對(duì)于所寄送的貨物僅表述為“文件”。
銀行如果認(rèn)為交寄的單據(jù)或貨物價(jià)值很高或者十分重要，其應(yīng)當(dāng)且有機(jī)會(huì)向快件承運(yùn)人作出善意的告知或提示，即墨工行及其受托人工行青島分行未能履行該項(xiàng)告知義務(wù)，這是即墨工行在履行運(yùn)輸服務(wù)合同過(guò)程中的過(guò)錯(cuò)。
根據(jù)本案運(yùn)輸服務(wù)合同的約定，本案中的“運(yùn)輸服務(wù)”系指敦豪山東公司為工行青島分行提供的快遞服務(wù)，因此，快件的派送過(guò)程亦應(yīng)包含在運(yùn)輸過(guò)程當(dāng)中，因快件錯(cuò)投而產(chǎn)生的違約賠償責(zé)任數(shù)額，亦應(yīng)當(dāng)依據(jù)合同的約定進(jìn)行處理。
一、中外運(yùn)一敦豪國(guó)際航空快件有限公司山東分公司向中國(guó)工商銀行股份有限公司即墨支行償還快遞運(yùn)費(fèi)人民幣148.48元。
二、中外運(yùn)一敦豪國(guó)際航空快件有限公司山東分公司向原告中國(guó)工商銀行股份有限公司即墨支行賠償損100美元。
墨工行不服一審判決，提出上訴：被上訴人作為一家專業(yè)的快遞企業(yè)，在接受當(dāng)事人的委托之后，應(yīng)該嚴(yán)格按照合同約定及快遞行業(yè)的行為準(zhǔn)則，將快件按寫(xiě)明的地址安全、及時(shí)送達(dá)收件人，但被上訴人卻違反快遞行業(yè)基本準(zhǔn)則和合同約定，直接將裝有上述單據(jù)的快件交給了收貨人，進(jìn)而導(dǎo)致涉案貨物被收貨人提走，給發(fā)貨人造成了全部貨款損失。
根據(jù)我國(guó)《合同法》第五十三條、《郵政法》第四十七條第三款的規(guī)定，錯(cuò)投屬于故意或重大過(guò)失行為，都不享有免責(zé)和限責(zé)的權(quán)利。2009年1月，DHL的威海分公司因錯(cuò)投了中國(guó)銀行威海分行托收的單據(jù)，而最終賠償了世榮公司的全部貨款損失。
“不按約定去做”，至多構(gòu)成違約，而非必然是“故意違約”。本案中，被上訴人雖然在交付快件過(guò)程中沒(méi)有核查收件人的身份而構(gòu)成一定的過(guò)失，然而該過(guò)失顯然并不能構(gòu)成“故意”。
然而，本案中，上訴人不僅未能就寄送的文件價(jià)值予以披露，也無(wú)任何保價(jià)或投保行為，故被上訴人無(wú)任何預(yù)見(jiàn)上訴人所訴求的損失數(shù)額的可能性。因此，原審判決對(duì)上訴人的索賠數(shù)額明顯超過(guò)被上訴人合理預(yù)見(jiàn)的認(rèn)定是完全正確的。
敦豪山東公司稱，希臘敦豪公司根據(jù)一位MR.GREMOTSIS的電話通知要求，變更了快件派送地址，但沒(méi)有提供通話及通話內(nèi)容的相關(guān)證據(jù)。
希臘敦豪公司在向收貨人希臘VA公司交付快件時(shí)，不但知悉快件中各種單據(jù)的內(nèi)容和價(jià)值，而且能夠預(yù)見(jiàn)到向非代收行以外的希臘VA公司交付提單和銀行托收憑證可能造成的損失。
因此，原審法院認(rèn)定敦豪山東公司在快件投遞過(guò)程中，對(duì)快件的物品、價(jià)值不知情有悖常理，以敦豪山東公司因錯(cuò)投快件違約不能預(yù)見(jiàn)可能造成的損失，援引最高限制責(zé)任的相關(guān)規(guī)定，判令被上訴人承擔(dān)限制賠償責(zé)任不當(dāng)，應(yīng)予以糾正。
一、撤銷山東省青島市中級(jí)人民法院（2013）青民四初字第59號(hào)民事判決第一項(xiàng)；
二、變更山東省青島市中級(jí)人民法院（2013）青民四初字第59號(hào)民事判決第二項(xiàng)為： 被上訴人中外運(yùn)-敦豪國(guó)際航空快件有限公司山東分公司賠償上訴人中國(guó)工商銀行股份有限公司即墨支行人民幣3164027.63元及利息。
對(duì)于此次案件的判定結(jié)果大家怎么看？
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以上就是小編對(duì)于dhl國(guó)際快遞丟失賠償（dhl國(guó)際快遞丟失賠償多少）問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，dhl國(guó)際快遞丟失賠償（dhl國(guó)際快遞丟失賠償多少）的問(wèn)題希望對(duì)你有用！
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