大家好！今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于亞馬遜fba退貨報(bào)告（亞馬遜fba退貨報(bào)告里買家評(píng)論）的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。
文章目錄列表:
一、亞馬遜索賠是什么？怎樣可以索賠？
1、超過(guò)30天亞馬遜倉(cāng)庫(kù)丟失或損壞的庫(kù)存
2、超過(guò)30天亞馬遜委托的勻速公司在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的產(chǎn)品損壞問(wèn)題，賣家沒(méi)有得到相應(yīng)補(bǔ)償?shù)?/p>
3、沒(méi)有得到亞馬遜聲稱報(bào)銷的退貨費(fèi)用的補(bǔ)償
4、沒(méi)有經(jīng)過(guò)賣家允許被亞馬遜銷毀的產(chǎn)品，在沒(méi)有得到相應(yīng)補(bǔ)償時(shí)
5、在9個(gè)月內(nèi)，入倉(cāng)數(shù)據(jù)不符合，產(chǎn)品丟失沒(méi)有做出協(xié)調(diào)和補(bǔ)償?shù)臅r(shí)候
6、亞馬遜補(bǔ)償額少于對(duì)應(yīng)需要補(bǔ)償?shù)臅r(shí)候
7、補(bǔ)償金額價(jià)值不符合實(shí)際產(chǎn)品價(jià)值的時(shí)候
8、亞馬遜客戶收到退款后，45天沒(méi)有收到退回產(chǎn)品的時(shí)候
9、亞馬遜退款的金額高于購(gòu)買金額的時(shí)候
10、亞馬遜接受客人超過(guò)30天外才提出的退款要求，注意11月12月90天
11、買家提出換出的換貨時(shí)間超過(guò)30天，亞馬遜卻沒(méi)有給予35%的重新入庫(kù)費(fèi)用的時(shí)候
12、買家換貨，但亞馬遜不僅給買家換貨還給買家退款的時(shí)候
13、買家收到的貨物多余訂單的貨物的時(shí)候
14、因?yàn)槌叽绾椭亓慷嗫圪M(fèi)的時(shí)候
如果賣家們?cè)谶\(yùn)營(yíng)的過(guò)程中出現(xiàn)了以上14點(diǎn)情況的時(shí)候就可以想亞馬遜提出索賠的需求，當(dāng)然賣家們需要注意時(shí)間，賣家們需要在時(shí)間周期內(nèi)進(jìn)行索賠：如下圖
通過(guò)索賠賣家們可以收到銷售額千分之五-千分之十的賠償，需要注意的就是賣家們一定要在時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，超過(guò)了可就要失去這個(gè)機(jī)會(huì)了，而追訴成功后，亞馬遜最塊會(huì)在48小時(shí)內(nèi)將款項(xiàng)打到亞馬遜賣家賬號(hào)。以上就是有關(guān)亞馬遜索賠的相關(guān)內(nèi)容啦，如果賣家們你也遇到了這些問(wèn)題，不要埋頭感嘆損失了多少費(fèi)用，積極的進(jìn)行索賠，還是可以減少不少損失的。
二、亞馬遜FBA退貨須知，賣家應(yīng)該如何獲得相應(yīng)賠償
首先，一種情況是當(dāng)買家還未收到貨物時(shí)產(chǎn)生FBA退貨怎么辦呢？作為賣家，如果買家下單后你的貨物還沒(méi)有正式發(fā)出，可以全額退款處理，取消發(fā)貨即可；但如果已經(jīng)發(fā)貨了，能攔截回來(lái)的就盡快攔截回來(lái)，如果實(shí)在無(wú)法截回來(lái)就告知買家產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨，建議等收到貨后，看看產(chǎn)品再?zèng)Q定是否退貨。當(dāng)然也有些買家比較難伺候的，非要你現(xiàn)在就處理退貨，那你可以根據(jù)產(chǎn)品的成本來(lái)與買家協(xié)商退款部分怎么處理，如果是低價(jià)產(chǎn)品，就退款給買家并請(qǐng)求其留個(gè)評(píng)價(jià)；如果是高價(jià)產(chǎn)品，那么建議按照正常流程，讓買家拒絕收貨退回原倉(cāng)庫(kù)。
然后，還有一種情況是當(dāng)買家已經(jīng)收到貨物了以后申請(qǐng)退貨。如買家已收到貨物，F(xiàn)BA訂單引起的退貨問(wèn)題，貨會(huì)退回FBA倉(cāng)庫(kù)，F(xiàn)BA會(huì)處理。而退回來(lái)的貨物，如果沒(méi)有破損，可以重新貼標(biāo)簽再次銷售，如果已經(jīng)損壞影響再次銷售的話，可以讓亞馬遜銷毀或運(yùn)回國(guó)內(nèi)。
當(dāng)然為了能夠好地處理亞馬遜FBA退貨問(wèn)題，你需要實(shí)時(shí)掌握FBA的退貨情況。那么，你可以通過(guò)酷鳥(niǎo)FBA助手查詢各個(gè)站點(diǎn)FBA倉(cāng)儲(chǔ)的客戶退貨情況，設(shè)置第一時(shí)間提醒，以便實(shí)時(shí)了解退貨進(jìn)度，精準(zhǔn)把握FBA退貨產(chǎn)品狀態(tài)，一站式地跟蹤管理退貨商品。避免退換貨引起的庫(kù)存管理問(wèn)題。
另外，酷鳥(niǎo)FBA助手還可通過(guò)賣家的備貨天數(shù)、FBA到貨天數(shù)、預(yù)計(jì)供貨天數(shù)、銷量等多維度數(shù)據(jù)分析，提醒賣家是否需要補(bǔ)貨，輕松創(chuàng)建入庫(kù)計(jì)劃，庫(kù)存智能補(bǔ)貨讓你不再缺貨。還在為FBA庫(kù)存管理和FBA補(bǔ)貨退貨而煩惱的賣家.
三、亞馬遜損壞了FBA商品，賣家該如何獲得賠償
我們很大部分賣家都會(huì)用亞馬遜的FBA服務(wù)，是因?yàn)槟芴岣吲琶彩菫榱吮苊獍l(fā)貨中的一些損壞、丟失導(dǎo)致的差評(píng)。但亞馬遜總會(huì)出錯(cuò)，像貨物入倉(cāng)交接數(shù)量出錯(cuò)、配送過(guò)程丟失或損壞、產(chǎn)品類別放錯(cuò)、貨物重量及尺寸出錯(cuò)、貨物在倉(cāng)庫(kù)丟失或損壞等情況都很常見(jiàn)，這時(shí)候就要向亞馬遜做出索賠。
怎么索賠呢？簡(jiǎn)單來(lái)講就是賣家去后臺(tái)導(dǎo)出數(shù)據(jù)，進(jìn)行交叉對(duì)比，找出可以向亞馬遜索賠的項(xiàng)目。再針對(duì)亞馬遜的各項(xiàng)報(bào)告做梳理，生成報(bào)告后遞交亞馬遜做索賠審核，接著就是等待回復(fù)啦~這說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，其實(shí)有三大點(diǎn)：一.你要有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，而且還要細(xì)心，才能找出索賠項(xiàng)；二.你要足夠了解亞馬遜的索賠政策；三.你要懂得寫索賠報(bào)告，而且要把握好時(shí)間、用詞的尺度，比如索賠失敗后如何再進(jìn)行二次索賠等。
正因?yàn)槿绱耍蟛糠值馁u家都會(huì)選擇使用一些專業(yè)安全的索賠工具，如靈狗退款。安全，沒(méi)關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)，大數(shù)據(jù)收集分析計(jì)算更多退款機(jī)會(huì)，全自動(dòng)智能處理申訴，你授權(quán)后就什么都不用管了（你也可以選擇自己用工具發(fā)申訴），最快48小時(shí)內(nèi)就可以收到退款，而且退款成功率高達(dá)99%。另外，第一次索賠后，后面只要滿足周期，軟件會(huì)自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，再次發(fā)起索賠，完全不需要你操作操心，真的省時(shí)省心省力。
聽(tīng)他們業(yè)務(wù)員說(shuō)，傲基、有棵樹(shù)很多大賣都是他們的客戶，其中單傲基就索賠回來(lái)了近200萬(wàn)美金……200萬(wàn)美金啊，我們小賣家?guī)啄甓假u不了這么多……
四、亞馬遜FBA退貨須知，賣家應(yīng)該如何獲得相應(yīng)賠償
亞馬遜FBA退貨流程如何？眾所周知，亞馬遜FBA( Fulfillment by Amazon)，旨在為亞馬遜平臺(tái)賣家完成平臺(tái)產(chǎn)品庫(kù)存直接通過(guò)系統(tǒng)發(fā)送到亞馬遜當(dāng)?shù)谾BA倉(cāng)庫(kù)的自發(fā)貨模式，其主要的退貨操作流程包括：1、在買家完成“退貨申請(qǐng)”的提交后，賣家可在后臺(tái)的“管理退貨中”查詢具體的訂單貨品和詳細(xì)情況；2、賣家可根據(jù)亞馬遜產(chǎn)品退貨政策的具體規(guī)定，相應(yīng)處理買家的退貨申請(qǐng)；3、如果遇到賣家關(guān)閉買家退貨申請(qǐng)的情況，亞馬遜平臺(tái)會(huì)郵件告知買家被關(guān)閉的原因；4、如果遇到批準(zhǔn)退貨申請(qǐng)的情況，亞馬遜平臺(tái)則會(huì)將賣家的退貨地址以郵件的形式發(fā)送給買家；5、賣家在收到退還的貨物時(shí)，完成“管理退貨”或“管理訂單”的頁(yè)面操作，正式完成訂單退款。FBA訂單退貨的幾種情況想必亞馬遜賣家都有所感悟，面對(duì)年終物流的爆滿現(xiàn)象，亞馬遜FBA在為平臺(tái)賣家提供便捷的物流輸送服務(wù)時(shí)，也因?yàn)榫唧w的平臺(tái)規(guī)則讓不少賣家對(duì)FBA訂單存有困惑：買家要求退貨的亞馬遜FBA訂單該如何處理？哪些情況，賣家能夠獲得對(duì)應(yīng)的實(shí)際補(bǔ)償嗎？針對(duì)以上的問(wèn)題，亞馬遜3C電子類的產(chǎn)品賣家K表示，針對(duì)退貨回到亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心的商品，亞馬遜會(huì)評(píng)估每個(gè)退貨商品的狀況是否為“可售”，可售的情況下會(huì)重新放入賣家自身的可售庫(kù)存；如果評(píng)估退貨商品的狀態(tài)為“不可售”，已經(jīng)出現(xiàn)殘損或缺陷的話，亞馬遜平臺(tái)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況評(píng)估造成該商品殘損的原因，并以此來(lái)評(píng)判賣家是否符合賠償要求。據(jù)賣家K與亞馬遜平臺(tái)客服人員的溝通中獲悉，一旦退貨商品出現(xiàn)與此前發(fā)布的商品狀況不符或狀況不同，則該商品就會(huì)被歸屬于“不可售”的范圍，且主要包括商品存有缺陷、已殘損、缺少所需標(biāo)簽、屬于禁止商品或?qū)儆谄渌贿m合銷售的商品，同樣也包括了可能對(duì)亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心的人員構(gòu)成身體健康和生命安全威脅的危險(xiǎn)商品；對(duì)于此項(xiàng)“不可售”的商品，亞馬遜平臺(tái)會(huì)要求賣家在退貨商品抵達(dá)亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心后的30天內(nèi)移交移除訂單，當(dāng)然賣家也可自動(dòng)棄置這些不可售庫(kù)存；當(dāng)商品存在安全隱患、健康隱患或責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，需要將其棄置，且需要立即棄置的退貨商品示例包括：屬于受管制危險(xiǎn)品的庫(kù)存、破碎的玻璃、已開(kāi)封的個(gè)人護(hù)理和性健康用品類商品、消費(fèi)品、有保質(zhì)期的商品、床上用品以及母嬰類商品等等。買家退貨下的退款及賠款細(xì)則部分慘遭買家退貨的賣家也不必驚慌，賣家K坦言如果商品在亞馬遜掌管期間出現(xiàn)丟失或殘損的話，亞馬遜會(huì)就該物流訂單退款獲取相關(guān)賠償，而如果沒(méi)有足夠的殘損歸責(zé)信息來(lái)計(jì)算商品的賠償金額的話，亞馬遜官方一般會(huì)采取具體分類的默認(rèn)賠償金進(jìn)行賠償。這其中，如果賣家已經(jīng)將相關(guān)退款退給買家，但是退貨商品未在退款后的45天內(nèi)及時(shí)退回亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心的，那么這種情況下，亞馬遜將會(huì)從買家那收取相關(guān)費(fèi)用賠償給賣家；而如果買家在規(guī)定的45天內(nèi)成功退貨到亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心的，亞馬遜評(píng)判商品處于可售狀態(tài)的，亞馬遜平臺(tái)會(huì)將商品重新放入賣家的庫(kù)存中而不會(huì)進(jìn)行任何賠償；如果退貨處于不可售且歸責(zé)方在于亞馬遜的話，亞馬遜將為賣家提供賠償，且不會(huì)將該商品重新添加到賣家的庫(kù)存。此外，亞馬遜客服人員鄭重表示，對(duì)于賣家直接向買家發(fā)放的任何退款，亞馬遜不會(huì)就此向賣家支付任何賠償金，請(qǐng)賣家予以悉知。
以上就是小編對(duì)于亞馬遜fba退貨報(bào)告（亞馬遜fba退貨報(bào)告里買家評(píng)論）問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，亞馬遜fba退貨報(bào)告（亞馬遜fba退貨報(bào)告里買家評(píng)論）的問(wèn)題希望對(duì)你有用！
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