大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于亞馬遜停止fba入庫（亞馬遜停止入倉）的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。
文章目錄列表:
一、FBA發(fā)貨權(quán)限被限制了怎么辦
發(fā)貨權(quán)限被限制了，就看看是因?yàn)槭裁丛蜻M(jìn)行申訴就行。
如何避免產(chǎn)品不符合亞馬遜相關(guān)規(guī)定？
熟悉亞馬遜所有產(chǎn)品類別和狀態(tài)相關(guān)條規(guī)；
如果不確定產(chǎn)品是否符合指導(dǎo)方針，別刊登；
不要把產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)為“New”，然后在產(chǎn)品描述中稱產(chǎn)品長期擺在貨架上會有點(diǎn)顯舊，或其它瑕疵問題；
下架產(chǎn)品不要立刻重新刊登出售，除非亞馬遜已經(jīng)解除警報(bào)；
銷毀無法再出售的產(chǎn)品，避免將來再次退貨；
定期檢查庫存中易損物品狀態(tài)
將易腐物品與保質(zhì)期長的產(chǎn)品分開存放
向亞馬遜申述，當(dāng)收到投訴時檢查剩下的FBA庫存。
在進(jìn)貨前，向供應(yīng)商要樣品，然后進(jìn)行測試，以它為參考標(biāo)準(zhǔn)；
把產(chǎn)品集中放在盒子中，這樣掃描器不會遺漏任何配件；
在發(fā)往FBA海外倉之前，給易沾灰塵的產(chǎn)品套上塑料袋；
在產(chǎn)品上標(biāo)明質(zhì)保期，確保消費(fèi)者購買前了解這點(diǎn)
發(fā)貨前，反復(fù)檢查產(chǎn)品狀態(tài)；
監(jiān)控投訴循環(huán)周期，挑出這些問題產(chǎn)品；
使用Seller Central賬號里的“Imperfect Orders”報(bào)告；
查看客戶反饋，找出可預(yù)防的問題；
給自己的產(chǎn)品貼上標(biāo)簽，而不是混合存庫，這樣不必為其他賣家的違規(guī)產(chǎn)品負(fù)責(zé)。
產(chǎn)品與描述的問題導(dǎo)致的店鋪被封
這邊指的是產(chǎn)品和listing展示的區(qū)別較大（雷同于我們經(jīng)常抱怨某寶買的衣服有色差）導(dǎo)致的投訴，和第三點(diǎn)同樣的道理。
當(dāng)消費(fèi)者在亞馬遜平臺下單時，他們期待的是完美的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)。所以，當(dāng)消費(fèi)者收到的產(chǎn)品跟他們訂購的不一致時，買家很可能發(fā)起投訴，次數(shù)多了賣家就會受到亞馬遜的警告或店鋪被封。
如何處理產(chǎn)品與描述的問題導(dǎo)致的店鋪被封
1.找原因國際慣例，先找出什么因素引發(fā)警告郵件或店鋪被封。實(shí)物與產(chǎn)品頁面描述有任何細(xì)微差別，都可能觸碰到亞馬遜的底線。因此，要全面檢查所有可能出問題的地方。1）先查看： ASIN和UPC代碼，了解庫存產(chǎn)品是否跟消費(fèi)者收到貨物（或退貨）一致； 產(chǎn)品頁面，對比圖片、標(biāo)題、副標(biāo)題、出版社/制造商、顏色等是否與實(shí)物有差別； 產(chǎn)品要點(diǎn)，看物品是否應(yīng)該放在禮品盒內(nèi)，并提供有質(zhì)保書、配件等，檢查產(chǎn)品是否遺失某些部件，是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 產(chǎn)品細(xì)節(jié)和規(guī)格，查看重量、尺寸、型號、兼容性等等； 產(chǎn)品描述，看制造商如何說明產(chǎn)品； 產(chǎn)品評論，了解產(chǎn)品功能性如何、特定部件是否齊全、或者是否易用等等。2）檢查涉事產(chǎn)品的銷售記錄，找找有什么規(guī)律。比如消費(fèi)者是否因相似的原因退過貨？3）核查涉事產(chǎn)品庫存。如果這件產(chǎn)品之前也出過很多問題，考慮把產(chǎn)品下架。4）如果涉事產(chǎn)品是FBA庫存，向亞馬遜申請，檢查剩下的庫存產(chǎn)品。5）如果是庫存混合存放的產(chǎn)品，你可以要求亞馬遜把產(chǎn)品退回來，而不是直接銷毀。某些情況下，你會發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)品根本不是你的庫存產(chǎn)品，比如標(biāo)簽或收縮包裝與你自己的產(chǎn)品不一樣。
2.如何給亞馬遜寫申述郵件？亞馬遜不僅希望看到賣家調(diào)查并解決問題，還希望他們能提出一些長遠(yuǎn)的解決方案。所以，做到以上兩點(diǎn)之后，你可以向亞馬遜保證已經(jīng)清理庫存產(chǎn)品，并準(zhǔn)備實(shí)施以下措施來避免重蹈覆轍。其實(shí)我再之前的帖子里面也有講解到的，這里就再重新發(fā)一遍 定期檢查庫存； 優(yōu)化listing，加強(qiáng)相關(guān)規(guī)則； 安排員工負(fù)責(zé)復(fù)查listing； 放棄混合庫存，給自己的庫存產(chǎn)品貼上標(biāo)簽； 創(chuàng)建一個項(xiàng)目，將大部分問題產(chǎn)品捐贈出去，以顯示沒有重復(fù)上架的可能； 設(shè)計(jì)打印傳單放入包裝箱內(nèi)，清楚標(biāo)明退貨和退款政策； 設(shè)置內(nèi)部質(zhì)量檢控流程，而不是直接出貨； 針對問題產(chǎn)品與供應(yīng)商簽訂協(xié)議，降低把它們發(fā)給買家的風(fēng)險(xiǎn)； 安排更多質(zhì)量檢控員工，創(chuàng)建問題產(chǎn)品黑名單； 更換供應(yīng)商或托運(yùn)人。
3.如何避免產(chǎn)品與描述的問題為了避免以后觸發(fā)亞馬遜警告郵件或店鋪被封，可采取以下措施： 不要出售任何listing描述與實(shí)物不符的產(chǎn)品； 如果已上架listing與實(shí)物并不100%匹配，創(chuàng)建一個新的listing； 如果大多消費(fèi)者詢問同一個問題，在產(chǎn)品描述中直接標(biāo)明答案； 提供清晰的退貨和退款政策，在每一個包裝盒上印上公司商標(biāo)； 定期查看退貨報(bào)告，看有多少件產(chǎn)品“與描述不符”； 加強(qiáng)從貨源到配送的質(zhì)量把控，在直接交運(yùn)或讓供應(yīng)商發(fā)貨到亞馬遜倉庫之前，一定先親自檢查下產(chǎn)品。 通知供應(yīng)商產(chǎn)品達(dá)不到消費(fèi)者的期待值； 考慮創(chuàng)建黑名單，將反復(fù)出問題的產(chǎn)品排除在listing和采購訂單之外。
銷售假貨導(dǎo)致的店鋪被封
亞馬遜反假貨的政策是任何在亞馬遜網(wǎng)站上出售的商品都必須是正品，禁止銷售未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制品、盜版、假冒商品；如果被人投訴在亞馬遜平臺銷售的話，那么賣家的賬號很容易被亞馬遜叫停，資金也將會被凍結(jié)。這種情況下如何贏回亞馬遜的青睞，并避免以后重蹈覆轍將是賣家朋友們首當(dāng)其沖要解決的問題。
如何處理銷售假貨導(dǎo)致的店鋪被封
1、查看亞馬遜賬號
為了找出哪些因素可能導(dǎo)致店鋪被封，你需要回顧近期舉動，并了解亞馬遜如何檢測賣家行為。
1）亞馬遜算法會根據(jù)以下幾點(diǎn)來進(jìn)行日常檢察：
監(jiān)察產(chǎn)品評論和賣家反饋；
過濾買家提交的A-Z claim，尋找敏感詞；
掃描賣家網(wǎng)站政策、產(chǎn)品描述、產(chǎn)品標(biāo)題和所列的關(guān)鍵信息；
檢查消費(fèi)者聯(lián)系賣家的原因（產(chǎn)品問題等）
賣家需要注意的事情是避免在和用戶溝通過程中出現(xiàn)一些容易引起亞馬遜算法注意的敏感詞匯，比如“not fake”、“not inauthentic”。即使在解釋時的本意是好的，也有可能觸發(fā)亞馬遜的警告。
2）查看買家是否有誤會
消費(fèi)者可能會認(rèn)為你在賣假貨，在聯(lián)系你之前就向亞馬遜投訴，雖然他們并不是有意破壞你的生意。某些情況下，買家會這樣想僅僅是因?yàn)楫a(chǎn)品沒有原廠包裝，或者缺少一些小冊子、鑲嵌件、配件等。還有些情況下，一些買家只是對于正品的某些功能期待過高——音響音量更大、按鈕使用時間更久——如果產(chǎn)品沒有達(dá)到他們的期待，他們就會認(rèn)為是假貨。
3）查看平臺相關(guān)條規(guī)和反假貨政策
亞馬遜反假貨的政策是任何在亞馬遜網(wǎng)站上出售的商品都必須是正品，禁止銷售未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制品、盜版、假冒商品。如有違反，將暫?；蚪K止賣家賬號，銷毀賣家FBA庫存產(chǎn)品，凍結(jié)賣家資金。
4）與供應(yīng)商核實(shí)
如果你因?yàn)殇N售假貨而被關(guān)閉店鋪，而且不知道誰真正擁有該產(chǎn)品的銷售權(quán)，那就向制造商核實(shí)。向所有供應(yīng)商詢問他們從哪進(jìn)貨，以及如何證實(shí)產(chǎn)品的真實(shí)性，了解他們是否獲得生產(chǎn)授權(quán)。
2．給亞馬遜的申訴郵件中應(yīng)該寫什么？
亞馬遜希望你能清楚為什么銷售權(quán)限被取消，并提出具體、長期的解決方案。因此，申訴郵件中可包括以下措施：
解決引起店鋪被封的問題，比如澄清產(chǎn)品來源和功能問題；
保存每件產(chǎn)品的原始證明；
記錄所有供貨商，以及供貨商的來源；
下架并銷毀所有違規(guī)產(chǎn)品
采購部門增加更多員工
定期清理庫存
如有必要更換供應(yīng)商
3．未來如何避免因銷售假貨導(dǎo)致的店鋪被封？
亞馬遜奉行“先暫停賬號，有異議再說”的原則。一條簡單的投訴就足夠關(guān)閉你的店鋪了，特別是新賣家。這就是為什么你需要從現(xiàn)在開始采取一些預(yù)防措施：
向供應(yīng)商索要詳細(xì)發(fā)票，品牌和制造商名稱必須清晰；
確保文件名稱是“發(fā)票”，而不是“訂單確認(rèn)書”或其它類似說法，并按正確格式保存；
避免把購買清算產(chǎn)品作為主進(jìn)貨渠道；
檢查賣家賬號中的Bottom Performers、Return Reports和Imperfect Order，及時解決存在的問題；
調(diào)查你的供應(yīng)商和他們的競爭對手；
找能給你提供質(zhì)檢證書的供應(yīng)商合作，或僅與生產(chǎn)商合作；
為所有的產(chǎn)品尋找保證書；如果你能提供維修和延期保修，在listing中提及這點(diǎn)；
在多個硬盤和云網(wǎng)盤中備份所有文件；
詳細(xì)了解供應(yīng)鏈，在進(jìn)貨方面持謹(jǐn)慎態(tài)度
侵犯知識產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致的店鋪被封
在亞馬遜銷售過程中，確保所售產(chǎn)品合法且擁有產(chǎn)權(quán)所有人授權(quán)，是賣家的基本責(zé)任。如果做不到，就會面臨賬號被停的局面。但這又意味著如果賣家不太了解知識產(chǎn)權(quán)侵犯行為，將很容易觸犯亞馬遜的規(guī)則從而被封店。
1.什么是知識產(chǎn)權(quán)？
亞馬遜賣家需維護(hù)四類知識產(chǎn)權(quán)：版權(quán)（Copyright）、商標(biāo)權(quán)（Trademark）、發(fā)明專利權(quán)（Utility Patent）和設(shè)計(jì)專利權(quán)（Design Patent）。換句話說，如果不想亞馬遜賬號被停，賣家需要避免非法制造、剽竊、銷售仿品和假貨。
理論上來講，在平臺上出售這些產(chǎn)品需要亞馬遜和賣家共同承擔(dān)責(zé)任。但考慮到平臺的商業(yè)模式，最近法院規(guī)定亞馬遜無需為此擔(dān)責(zé)。這就意味著，賣家需獨(dú)立承擔(dān)侵權(quán)后果。下圖是知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)信息，包括知識產(chǎn)品類型、有效期、適用范圍、侵權(quán)形式等。
2.侵權(quán)后果
產(chǎn)權(quán)所有人或法定代理人可能會向亞馬遜提起訴訟。亞馬遜政策也規(guī)定，不允許出售假貨、盜版和未授權(quán)產(chǎn)品等等。侵犯知識產(chǎn)權(quán)會導(dǎo)致賣家亞馬遜賬號被封，資金被凍結(jié)。
3.應(yīng)對措施
1）當(dāng)亞馬遜通知賣家存在侵權(quán)行為后，賣家要積極應(yīng)對。
2）瀏覽內(nèi)容指南和防偽政策。
3）找出侵犯知識產(chǎn)品法和亞馬遜政策的產(chǎn)品或相關(guān)listing信息。
4）聯(lián)系知識產(chǎn)權(quán)所有人，直接與他們對話，通常情況下他們比律師更易交流。如果找不到知識產(chǎn)權(quán)所有人，就聯(lián)系亞馬遜在暫停賬號通知郵件里提到的法定代理人。
5）提供供應(yīng)商名單，及與其合同條款。
6）請求知識產(chǎn)權(quán)所有人或代理人撤銷投訴。
7）如果知識產(chǎn)權(quán)所有人或其代理人沒有回復(fù)，那就聯(lián)系律師幫忙。
8）如果賣家能夠承擔(dān)得起賬號被停的成本，可以等到與產(chǎn)權(quán)所有人把事情解決后再寫具體改善計(jì)劃(POA）。
9）寫一份行動計(jì)劃，包括產(chǎn)權(quán)所有人同意撤銷投訴。
10）如果投訴未撤銷，那就給亞馬遜提交一份詳細(xì)的步驟清單，表明賣家和自己的律師采取哪些措施規(guī)避未來侵權(quán)行為，或證明投訴的不合理性。
11）檢查質(zhì)量管理措施，對員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們識別易侵權(quán)產(chǎn)品和listing類型。
12）下架或清理導(dǎo)致亞馬遜賬號被停的所有庫存產(chǎn)品以及禁止在平臺銷售的產(chǎn)品。
13）向亞馬遜提起上訴，并采取以上措施。
如何規(guī)避因侵權(quán)而導(dǎo)致的店鋪被封
對于自有品牌產(chǎn)品：
刊登產(chǎn)品信息時，要特別注意使用的詞語，確保一切都是原創(chuàng)。
在商標(biāo)數(shù)據(jù)庫中檢測品牌關(guān)鍵詞或短語，比如Justia Trademarks。
刊登自有品牌產(chǎn)品之前，確保它是獨(dú)一無二的，即使已經(jīng)通過專利審核。
如果從第三方進(jìn)貨：
如果有可能，了解每一件產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)所有人和銷售權(quán)代理人。
確?？堑乃挟a(chǎn)品信息包括圖片，都具有知識產(chǎn)權(quán)所有人的認(rèn)可。
記錄每一件產(chǎn)品的項(xiàng)目清單和發(fā)票，在刊登前進(jìn)行檢查。
確保拿到的文件是發(fā)票，而不是訂單確認(rèn)、形式發(fā)票、商業(yè)發(fā)票等。
調(diào)查供貨商和他們的競爭對手，避免從不能提供相關(guān)文件的批發(fā)商那里進(jìn)貨。
總而言之，如何避免亞馬遜賬號因觸犯知識產(chǎn)權(quán)而被封取決于賣家的商業(yè)模式。要么在刊登自有品牌前做所有必備的調(diào)查，要么保存供貨商提供的合法文書。
二、亞馬遜暫停FBA發(fā)貨后,我們該怎么辦
FBA發(fā)貨權(quán)限被限制了，基本原因是包裝箱超重以及商品數(shù)量不符。這個不會自動恢復(fù)的，你要自己想辦法去申訴。記得右邊有一個Resolve按鈕可以點(diǎn)，點(diǎn)一下，一般是可以恢復(fù)的。之前遇到過點(diǎn)完resolve那里,警告就自動解除了，亞馬遜沒要求聯(lián)系他。但是如果你的警告那里有寫明讓你聯(lián)系亞馬遜，那就通過上面郵箱將你的聯(lián)系方式和方便的時間發(fā)過去，等著工作人員來聯(lián)系你。一般這種情況后面都會給恢復(fù)，但是對入庫績效已經(jīng)造成了影響，所以后期建議還是多注意下，不要再出現(xiàn)類似問題。還沒有解除之前需要海外倉代為處理貨物，或者處理退換貨之類的，你可以百度南瓜倉試試。
三、亞馬遜FBA庫存缺貨要怎么辦？
1、停止廣告投放開通亞馬遜廣告，是一種很好用的站內(nèi)引流方式，如果賣家發(fā)現(xiàn)自己的庫存無法支持到補(bǔ)貨的產(chǎn)品入庫的時候，就看看自己的廣告投放數(shù)據(jù)，每天通過廣告帶來了多少的訂單，如果停掉廣告后，可以多銷售幾天的時間。2、提高產(chǎn)品的銷售價(jià)格產(chǎn)品的價(jià)格是一個會影響到銷量的重要因素，如果賣家們發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品不夠銷售的時候，可以試著提高自己的產(chǎn)品銷價(jià)，通過這樣的方式來減緩自己產(chǎn)品的銷售速度。以上這兩種方法都是通過減緩銷售速度的方式來避免產(chǎn)品出現(xiàn)0庫存的情況，舉一個簡單的例子來說，賣家原本有600個庫存，每天的銷售數(shù)量是30個，那么在20天后就會遇到0庫存的情況，但是通過停止廣告投放，將每天的銷量減少到20個，那么就可以支持30天，如果提高產(chǎn)品的價(jià)格，將每天的銷量再降低到15個 ，那么600個庫存就夠賣家銷售40天，這就多出來了20天的時間供賣家補(bǔ)貨。
四、亞馬遜暫停FBA發(fā)貨后,我們該怎么辦
家要有兩手準(zhǔn)備：
對于在售熱銷listing，漲價(jià)，降低廣告預(yù)算進(jìn)而提高利潤率，適當(dāng)進(jìn)行海外倉囤貨，如果4.5號成功解除發(fā)貨限制，可以直接海外倉給FBA庫存補(bǔ)貨，鑒于現(xiàn)在才3月份，可以直接從上面能發(fā)貨的類目選品；對于老賣家有供應(yīng)鏈優(yōu)勢和選品經(jīng)驗(yàn)來講，這點(diǎn)不是問題，對于站點(diǎn)選擇來說，歐美站點(diǎn)可以嘗試開始自發(fā)貨，很多熱銷listing會因此斷貨，會流出大量的空余位置給自發(fā)貨listing用精鋪的方式去做，對于老賣家來說，也是駕輕就熟；另外，分配更多人員開發(fā)日本站，目前日本站沒有對發(fā)貨進(jìn)行任何限制，可以同時注冊更多日本站，自發(fā)貨和FBA發(fā)貨同時進(jìn)行，畢竟自發(fā)貨到日本，7天內(nèi)都可以收到，以上都是現(xiàn)階段很好的解決方案；
以上就是小編對于亞馬遜停止fba入庫（亞馬遜停止入倉）問題和相關(guān)問題的解答了，亞馬遜停止fba入庫（亞馬遜停止入倉）的問題希望對你有用！
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